【ととのうぐらす】解約できない・電話がかからないって本当？定期コースの退会方法は？

「ととのうぐらす」はシワやシミに有効な成分を配合した、無添加の保湿ジェルです。

定期コースの契約は解約が複雑なことが多いので、事前に確認しておきたいですよね。

今回はととのうぐらすの定期コースの解約について調べてみました。

ととのうぐらす解約できないって本当？噂の理由は？

電話がなかなか繋がらないことが解約できないという噂になっているようです。

そんな時でも、電話以外の方法で解約できますのでご安心ください。

電話・メール・問い合わせフォーム、それぞれの解約方法を順に解説していきます。

ととのうぐらすの解約方法

ととのうぐらすの定期コースの解約は、電話・メール・問い合わせフォーム・FAX（0120-693-743)の4通りです。

定期コースを電話で解約する方法

カスタマーセンターへ電話をかけると、その場で解約することができます。

ととのうぐらすのカスタマーセンターは、平日だけでなく土曜も営業しています。

平日は忙しいという方にも良心的ですね。

メールで解約する方法

定期コースの解約は、メールでも受け付けています。

解約手順は以下の通りです。

問い合わせフォームで解約する方法

公式ページの問い合わせフォームからも解約できます。

FAXの場合も、メールや問い合わせフォームと同様の内容を記入の上、0120-693-743へ送信しましょう。

電話以外の選択肢が多いので、時間を気にせず解約手続きができますね。

ただし、休業日や営業時間以外に送ると返信は翌営業日になりますので、時間に余裕を持って解約しましょう。

解約理由は聞かれる？

今後の商品改善のために解約理由を聞かれますので、事前に準備しておくと安心です。

理由によって解約を引き止められるということはありませんので、正直に解約理由を伝えれば良いでしょう。

スキンケア商品のよくある解約理由としては

といった理由が挙げられます。

迷った時の参考にしてみてくださいね。

ととのうぐらすは電話がかからないって本当？

ととのうぐらすのコールセンター電話がなかなか繋がらないということもあるようです。

繋がりにくい時間帯は以下の通りです。

上記時間帯を避けても電話が繋がらない場合は、メールや問い合わせフォームでの解約を試してみてくださいね。

ととのうぐらすの解約注意点は？

続いて、定期コースの解約するときの注意点を確認してみましょう。

解約申請は次回発送10日前まで

次回の商品発送予定日が10日を切ってしまった場合、次回の商品は発送されてしまいます。

初めて購入する方へ、公式ページから購入可能な定期コースは2種類あります。

コース	価格（1個当たり）・初回のお届け商品個数	価格（1個あたり）・2回目以降の商品個数	2回目以降の発送サイクル
お得に1ヶ月毎1個コース	2,880円×1個	5,980円×2個	2ヶ月ごと
お得に1ヶ月毎2個コース	2,880円×2個	5,980円×2個	1ヶ月ごと

定期コースは、通常価格の8,930円より1個当たりの価格がお安くなります。

しかし、「お得に1ヶ月毎2個コース」は毎月2個ずつ商品が届きます。

使いきれずに商品が溜まっていく可能性もあります。

解約のタイミングが遅れてしまうと、2個分の支払いが発生する上、解約日も先延ばしになってしまいますので注意が必要です。

定期回数縛りやキャンセル料はある？

回数の縛りはありませんので、好きなタイミングで解約できるのは嬉しいですね。

ただし、解約のタイミングを逃してしまうと次回商品が届いてしまいますので、商品発送サイクルを確認しておきましょう。

マイページでは解約できない

マイページで解約はできませんが、次回の商品発送予定日を確認できます。

発送予定日が土日祝日に重なる場合は、直前の平日が発送日となりますのでご注意下さい。

ととのうぐらすの退会(アカウント削除)方法・メルマガ解除方法

定期コースを解約した後は他の商品も含めて購入予定がない、新商品のお知らせやキャンペーン情報を受け取りたくないという方は、アカウントやメルマガ解除を行いましょう。

メルマガの解除手順

退会（アカウント削除）手順

電話やメールで解約する旨を伝える時に、一緒にマイアカウントの削除をお願いすることも可能です。

連絡が一度で済むので便利ですね。

ととのうぐらすは返品・返金できる？

初回で、商品をお試し後返品する場合

効果を感じない等の自己都合による返金はできません。

上記の返金保証の条件に当てはまる場合のみ、以下の手順で返品しましょう。

不良品が届いて返品する場合

届いた商品のパッケージが破損していた、違うものが届いたという場合は、カスタマーセンターへ連絡をしましょう。

返品をすると、後日改めて商品が送られてきます。

ととのうぐらすは嘘？効果なし？口コミ調査

ととのうぐらすは、かき混ぜても元の状態に戻るという新感覚の形状記憶ジェリーです。

口コミを調査してみました。

蓋を開けると、ゼリー状のものが！！！付属のスパチュラで使用分をとり、気になる箇所へ。
指で伸ばしていき、暫くするとパーンってお肌が引っ張られる感じになります。使用感は、大変満足です。が、お値段がもう少しお安くなるといいなぁ。

引用元：アットコスメ

フォルムも蓋を開けた時のツヤっと感もとってもいい、硬めのゲルが、少量でも伸びる
膜をはったような感じで夏場以外は使えそうなのですが、香りが少し気になります。
独特な香が気になるひとは多いかもしれません。
翌日の肌は、プルプルです。

引用元：アットコスメ

お試しで購入してみましたが、テクスチャーも不思議な感じであまり好みではなかったです….。

肌が突っぱる感じがとても強く、保湿感もあまり感じなかったので1度使ったまま使ってません；；

引用元：アットコスメ

結果に満足する方が多い一方で、ジェルの適量を間違えるとベトついてしまう事もあるようです。

また、ラベンダー、ベルガモット、ローズマリーの天然精油をブレンドした香りも好き嫌いが分かれるようです。

効果には個人差があることをご理解の上、参考にしてみてくださいね。

ととのうぐらす解約できないについてよくある質問

まとめ

いかがでしたか？

ととのうぐらすの解約は、電話の他にも選択肢が多く解約しやすいことがわかりました。

肌に異常がでた場合には返金制度を利用することも可能です。

解約の際は、今回の記事を参考にしてみてくださいね。