東京美肌堂では、医師のオンライン診察で処方された薬を定期購入することができます。
病院に行く手間が省けて、忙しい人にとってはとても便利ですが、その分価格は高めに設定されているため、解約を検討している方もいらっしゃるかもしれません。
解約を検討している方に向けて、まず解約前に知っておかなくてはいけないポイントをまとめます。
解約できるタイミングがコースによって異なる
東京美肌堂の定期便は、申し込みコースにより解約できるタイミングが変わります。
- 1ヶ月定期の方：4回目の配送分から解約可能
- 3ヶ月または6ヶ月定期の方：2回目の配送分から解約可能
ご自分の契約が、解約できるタイミングになっているのか確認してください。
定期購入継続月数がリセットされる
定期購入を続けた月数に応じて、購入価格が割引になるサービスがあります。
長く続ければ続けるほど、割引率が上がって、料金が安くなる仕組みです。
一度解約してしまうと、継続月数もリセットされてしまい、再開しても0からのスタートになります。
また再開する可能性がある方は、解約ではなく「休止」手続きも検討してみましょう。
支払い済みの代金は返金されない
定期便では、初回の決済以降は自動的に配送と決済が行われる仕組みになっています。
一度決済された注文は、返金がされないのでご注意ください
解約によるこれらの注意点を理解した上で、それでも解約をご希望でしょうか？
そんな方のために、今回は東京美肌堂の解約方法、注文のキャンセル方法や口コミについてまとめていきますので、ご参考になさってくださいね！
東京美肌堂の解約方法は何がある？
東京美肌堂は電話にて解約可能です。
電話
解約の連絡は、電話によって受け付けてもらえます。
マイページ
定期便の解約はマイページからは受付していません。
マイページからできることは、定期配送プランの発送予定日変更・お届け内容変更です。
いずれも、次回発送予定日の前日20:00までに連絡すれば対応してもらえますよ。
公式LINE
東京美肌堂の公式LINEからは解約手続きはできません。
ただし、解約方法について相談することはできますので、お困りの際にはご活用ください。
東京美肌堂の注文キャンセル方法は？クーリングオフできる？
東京美肌堂では定期便を解約せずに、商品の配送をキャンセルすることも可能です。
キャンセルするタイミングごとに分けて説明していきます。
診察前にキャンセル
一度予約した診察日時は、当日であっても無料で振替可能です。
この場合は必ず診察予定時間の前に公式LINEより連絡をしてください。
一方、予約をキャンセルする場合は、診察予定時間の24時間以上前のキャンセルであればキャンセル料は発生しません。
診察時間24時間前を切ってからのキャンセルは、連絡の有無を問わず、キャンセル料3,300円（税込）が発生します。
診察後にキャンセル
東京美肌堂では、初診料・再診料・相談料・処方箋料は0円なので、診察を受けただけで薬の注文を一回もせずにキャンセルすると、一切料金はかかりません。
定期購入開始後にキャンセル
定期購入開始後、キャンセルできるタイミングは定期購入のコースによって異なります。
- 1ヶ月定期の方：4回目の配送分から解約可能
- 3ヶ月または6ヶ月定期の方：2回目の配送分から解約可能
キャンセルできる期間以降でしたら、商品の配送予定日の前日20時までに連絡すれば注文キャンセル可能です。
商品受け取り後にキャンセル（返品）
注文が確定した医薬品等の返品・返金・交換は基本的には認められません。
ただし、届いた商品の内容・数量に誤りがあった場合は、商品到着後1週間以内に公式LINEまで連絡すれば、送料負担なしで交換してもらえます。
1週間以降は発送に誤りがあっても返品・交換してもらえませんので、届いた商品はすぐに確認するようにしましょう。
東京美肌堂では訪問販売や電話勧誘による営業が行われていないため、クーリングオフの規定は定められていないようです。
東京美肌堂の解約はいつまでにすればいい？
解約の申し出は、解約を希望する商品の配送予定日の前日20時までに上記のご相談窓口に電話してください。
上記期限を過ぎてしまった場合は、解約を受け付けてもらえないので注意してください。
次回商品の配送予定日とキャンセル期限日は、マイページから確認できます。
怪しい？違法？東京美肌堂の口コミは？知恵袋を調査
オンライン診療を受け、先生と話してこのセットにしましょうと決めて通話終了します。LINEでそのセットが記載されてくるので内容と値段に納得したら決済です。買わなくても良い、LINE来てから考えれるシステムです
YAHOO!JAPAN知恵袋
母が東京美肌堂という怪しげなオンライン美容クリニックを電話で契約しそうになっていて慌てて途中で切らせたのですが、診療は終えて支払い方法などは話さず住所だけ教え終わったとこだったそうです。 このまま放置して契約破棄？できるのでしょうか。LINEでやり取りするサービスのようで先方にLINEで契約は辞めておくと連絡を入れたほうがよいでしょうか。
YAHOO!JAPAN知恵袋
12ヶ月定期便でお願いしてました クレジットカードで分割払いし 継続したいと思ってましたが 職を失ってしまい 今後、支払いの見込みが出来ないと コールセンターに問い合わせしました カード決済が確定している為 12ヶ月分受け取らないと 解約出来ないと言われました
YAHOO!JAPAN知恵袋
東京美肌堂が解約できないについてよくある質問
まとめ
オンライン診療で薬が処方される東京美肌堂は、とても便利なサービスと言えます。
それでも対面で診察してもらえるわけではないので、なかなか効果を感じられないこともあるかもしれません。
納得のいくサービスが受けられないと感じた場合は、こちらの記事を参考に解約手続きをしてみてくださいね。
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