この記事では、streamyas（Timume.com）の退会方法等について調査してみました。
streamyasの退会方法は？
streamyas（Timume.com）の解約方法は、streamyas（Timume.com）のウェブサイトに
解約ページがないためメールまたは問い合わせフォームから解約の申し出をする必要があります。
streamyas（Timume.com）は5日間の無料体験期間が終了すると自動的に有料会員へと移行されます。
料金が月額7,490円と高額な為、間違って登録してしまった・解約したい場合は早めに解約の申請を
行うようにしましょう。
メール・問い合わせフォームの退会申請先をそれぞれ記載します。
メールから退会する方法
メールから退会申請する場合は下記のどちらかのアドレスから申請してください。
問い合わせフォームから退会する方法
問い合わせフォームからの申請先は下記から行ってください。
問い合わせフォームから退会申請する場合は、Contact form内のSubjectは［Unsubscribe］を選択してください。
問い合わせフォーム：https://streamyas.com/contact
メール、問い合わせフォームどちらから退会申請する場合も日本語で送信しても返信がなかったという
事例があるので、解約の申請は英語で行うことが推奨されています。
一度退会申請を送っても解約完了の連絡がこない場合は、退会が完了していないことも考えれられるので返信がくるまで続けて何度か退会の申請を送ってみてください。
下記は、越境消費者センターの解約申請のひな型になります。
件名：Request for a cancellation
本文:
Dear Customer Support,
I am XXX（※ご自分の名前をご記入ください）.
I would like you to terminate my membership and stop the charge on my credit card immediately, because I did not have any intention to make a contract with you.
– Email address used to sign up with you
▲▲▲▲@XXXX （※契約時に登録したメールアドレスを記入ください）
– First six digits of debit/credit card used to make payment
▲▲▲▲▲▲（※登録時に使用したクレジットカード番号の上6桁をご記入ください）
– Last four digits of debit/credit card used to make payment
▲▲▲▲ （※登録時に使用したクレジットカード番号の下4桁をご記入ください）
Please let me know if you need further information to cancel my account.
I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.＜日本語訳＞
引用元：越境消費者センター
私はXXXと申します。
私は貴社と契約をする意思はありませんでしたので、解約とクレジットカードへの請求を速やかに停止してください。
また、併せて、月額会費についても返金してください。
– メールアドレス
▲▲▲▲@XXXX
– クレジットカードの番号の上6桁
▲▲▲▲▲▲
– クレジットカードの番号の下4桁
▲▲▲▲
もし、解約手続きに必要となる情報が上記の他にございましたら、ご連絡ください。
お返事お待ちしております。よろしくお願いいたします。
申し出文を送る際の注意事項
セキュリティの観点からクレジットカード番号をそのまま伝えることはお控えください。メールアドレス、クレジットカード番号の上６桁および下4桁の両方を伝えることで、先方での契約者情報の特定を容易にする目的で、申し出文への記載をおすすめしております。申し出文のひな型には返金を希望する旨を記載しておりますが、不要であれば件名「and a full refund」と本文「And also, I request to get a refund of the monthly fee.」を削除のうえ、送信ください。
引用元：越境消費者センター
streamyasのサイトに解約を行っても、サービス料金の過去に遡った返金やすでに課金された料金の日割り計算での返金は受けられない旨が記載されているので、上記の解約申請のひな型には返金希望する旨の部分は今回は削除して記載しています。
streamyasアプリのログイン方法は？
streamyas(Timume.com)はGoogle PlayやApp Storeのアプリはなく、独自のサービスです。
なので、アプリからのログインというのはできません。
streamyasの再登録のやり方は？
streamyas(Timume.com)を再登録したい場合は、Timume.comのサイトにアクセスし
アカウントの作成→アカウント認証で再登録することができます。
しかし、登録解除ページがなく、英語での解約申請をメールや問い合わせフォームから行ったりと
解約の際不安を感じる事例も多く、月額料金も高額なことから再登録の際は
よく考えて登録するようにしましょう。
streamyasは個人情報の取り扱いは大丈夫？
streamyas(Timume.com)は別のサイトの会員登録等で［スタート］と表示されたTIMUMEの
広告が表示されあたかも、登録しようとしていたサイトのスタートボタンと間違えてしまうような
デザインになっており、気づかずstreamyas(Timume.com)にクレジットカード番号や
個人情報を登録してしまったという事が増えているようです。
また、下記の様に解約ができても請求がきたという事例もあります。
またこちらの詐欺サイトは、解約が出来ても請求がきます。無料期間5日とありますが既に請求がきてるかと思います。クレカ会社に7590円の請求が来ていないかの確認も必要です。 クレカの利用停止と盗難からの再発行をして下さいね。無事解決しますように。
引用元：知恵袋
なので、個人情報の取り扱いにも不安が残るサイトの様なので、解約申請を行うだけでなく、
登録したクレジットカードの停止・再発行をしておくと安心です。
streamyasの退会についてよくある質問
まとめ
今回は、streamyas（Timume.com）の退会方法等について解説しました。
- 退会の申請は、メールまたは問い合わせフォームから行ってください。
- 英文で解約の申請が必要。
- 5日の無料体験期間を過ぎると自動で有料会員になり、月額料金が発生する。
- 登録したクレジットカードの停止・再発行をすると安心
- 日割り計算の返金はない。
退会の参考になれば幸いです。
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