ウイルスバスターモバイルの解約はドコモやauでできる?解約方法・解約できない原因

最近ではスマホ本体を安く購入できる代わりに、ウイルスバスターモバイルの契約が条件になっていることも多いですよね。

スマホ本体が割安で購入できる、ウイルスバスターモバイルはすぐに解約可能ということもあり、購入する方も多いのではないでしょうか。

いざ解約しようと思っても、解約方法がわからずに困ってしまう方も多いようです。

本記事ではウイルスバスターモバイルの解約方法をわかりやすくまとめましたので、参考にしてください。

目次

ウイルスバスターモバイルの解約はドコモやauでできる?

ウイルスバスターモバイル解約方法(ドコモ)

ドコモのウイルスバスターは、「dメニュー」から解約が可能です。

ドコモの場合、ウイルスバスターモバイルの料金は携帯料金に合算されて請求がくるのですが、「My Docomo」内には解約ページはないので注意が必要です。

では、詳しく見てみましょう。

STEP
「dメニュー」にアクセスし、マイメニューを開く

「マイメニュー」はこちらよりアクセスできます。

STEP
「継続課金一覧]」をタップ
STEP
「継続課金一覧」画面で解約対象の「>詳細」をタップ
STEP
解約対象の 「>加盟店サイトへ」をタップ
STEP
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」に遷移

ウイルスバスターはトレンドマイクロ社の製品です。

STEP
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の 「ライセンス確認」 をタップ
STEP
「解約する」をタップ
STEP
「解約製品」画面が表示されたら、「解約する」をタップ

解約完了画面が表示されたら、解約完了です。

ウイルスバスターモバイルの解約方法(au)

auのウイルスバスターは「My au」から解約が可能です。

以下より詳しく見てみましょう。

STEP
My auへアクセスし、「au ID」へログイン
STEP
右上の [MENU] ボタンをタップして「au かんたん決済」から 「ご登録中のサービス」へアクセス
STEP
「トレンドマイクロ」をタップ
STEP
詳細が開いた後、「トレンドマイクロ」のリンクをタップ
STEP
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移
STEP
「詳細内容」画面で解約対象の 「>加盟店サイトへ」をタップ
STEP
「TRENDMICRO 製品ラインナップ月額サイト」へ遷移
STEP
「マイページ(購入済の方)」または購入済製品の 「ライセンス確認」をタップ
STEP
「解約する」をタップ
STEP
「解約製品」画面が表示されたら、「解約する」をタップ
STEP
「ご解約内容の確認」画面が表示されたら、「解約」をタップ
STEP
「ご解約の内容の確認および解約処理の完了」画面が表示されたら、「戻る」をタップ

「解約完了」画面が表示されて完了です。

ウイルスバスターモバイルの解約方法(iphone)

iphoneでは「設定」からウイルスバスターを解約することができます。

どのように解約するか見てみましょう。

STEP
「設定」を開き、自分の名前をタップ
STEP
「サブスクリプション」をタップ
STEP
「ウイルスバスター モバイル」をタップ
STEP
「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしたあとは、指示に従って進めてください。

これで解約は完了です。

ウイルスバスターの解約は電話で出来る?

ウイルスバスターモバイルの解約は電話からも可能です。

ただし、電話での解約にはトレンドマイクロアカウントへのログインが必要になります。

電話での解約手順は以下の通りです。

STEP
公式のサポートページにアクセス

公式のサポートページはこちらからアクセスできます。

STEP
解約したい製品を選択
STEP
「さらにサポートが必要」をクリック
STEP
トレンドマイクロアカウントへログイン

「ログインせずに進む」をクリックして進めることも可能ですが、電話番号を確認するにはログインしなければいけないので、ここでログインすることをオススメします。

STEP
指示に従って進み、外套の電話番号へ電話をかける

電話で解約したい旨を伝えましょう。

電話サポートは365日9:30~17:30の間に利用できます。

ウイルスバスターが解約できない原因と対処法

ウイルスバスターを解約できない原因は主に以下の2つです。

  • ライセンスページにライセンスが確認できない
  • iphoneをご利用の場合、サブスクリプションに「ウイルスバスターモバイル」が表示されない

まず、無料体験版などをご利用の場合はライセンスとして表示されないので注意しましょう。

無料体験版ではないのに解約ができない場合は、サポートに連絡して解約手続きしましょう。

チャットでも電話でもご自身の好きな方法で連絡すれば、解約してくれます。

ウイルスバスターモバイルは自動更新をオフにしたら解約出来る?

ウイルスバスターには「ウイルスバスタークラウド」や「ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアム」など製品がいくつかあります。

その中でもウイルスバスターモバイルはサブスクリプションサービスの「ウイルスバスター モバイル (Android)」「ウイルスバスター モバイル (iOS) 」もしくは、「月額版サービス」のいずれかとなっています。

この3つの場合、そもそも自動更新はないので自動更新をオフにする必要はありません。

上述した手順で解約を進めてください。

ウイルスバスターモバイルの解約についてよくある質問

ウイルスバスターモバイルの解除方法は?

ウイルスバスターモバイルは利用しているキャリアや決済方法によって解約手順が違います。

ドコモをご利用の場合は、「dメニュー」のマイメニューから解約が可能です。

auをご利用の場合は、「My au」より解約が可能です。

ウイルスバスターを解約したいのですが?

ウイルスバスターモバイルは利用しているキャリアや決済方法によって解約手順が違いますので、

ドコモは「dメニュー」のマイメニューから、au合は、「My au」から解約してください。

ウイルスバスターモバイルの途中解約はできますか?

ウイルスバスターモバイルの途中解約はできません。

ウイルスバスターの登録を解除するにはどうすればいいですか?

ウイルスバスターに登録したアカウントを削除するには、サポートに問い合わせましょう。

このとき、トレンドマイクロアカウントに登録した際のメールアドレスや電話番号などが必要になりますので、用意しておいてください。

まとめ

今回はウイルスバスターモバイルの解約方法をまとめました。

解約は数分あればできてしまうので、必要ないと思ったらすぐに解約可能です。

ついつい後回しにしてしまいがちですが、解約を忘れてしまって月額費用が引き落とされてしまう前にサクッと解約手続きを終わらせてしまいましょう。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

コメント

コメントする

目次