【u-next】解約したのに引き落としされた時の対処法は?知恵袋・お客様サポートページをチェック!

今回は、【u-next】解約したのに引き落としされたらどうすればいいか?

その対処法のカギとなる知恵袋お客様サポートページーを調査していきます!

U-NEXT解約したのに出来ていなくて、ずっと料金が引き落としされてた

という口コミをよく見るけど……

どのような場合にそうなるのかしら? 解約できているか心配 。

確認する方法もしりたいわ。

これから入会しようと思っている人、既に入会されている人も安心して手続きできるように

『対処法』について知っておくべきですよね!

それではご一緒に問題解決してくれる、U-NEXTサポートページをみていきましょう。

目次

u-nextを解約したのに勝手に引き落としされた原因と対処法

解約手続きしたのに翌月料金が引き落とされていました。

その原因は何か、どうすればいいかU-NEXTヘルプセンターなどで検索してみましょう。

カード会社によって引き落とし時期が違う

U-NEXTは毎月1日に料金が発生します。カードによる料金の引き落としは、翌月引き落としが多ですが、

カード会社によっては2ヶ月後の場合もある。まずは様子を見てみましょう!

複数アカウントで契約している

U-NEXTでは主契約者の『親アカウント』からでないと、解約・退会手続き画面は表示されません。

『子アカウント』から、解約・退会の手続きができませんので注意しましょう!

アプリを削除しただけでは解約にならない

アプリを削除しても、端末上からアプリが消えるだけで、アカウント情報や支払い情報は残ったままになる

ため、解約にはなっていません。

引き続き『解約手続き』を行いましょう。

また、u-nextは解約と退会(アカウント削除)の手続きは異なることをご存知ですか?

u-nextを解約せずに退会してしまった場合の対処法はこちらをご確認ください。

ユーネクストで勝手に引き落としされた方の声を知恵袋などで調査

実際に yahoo知恵袋にどんな声が寄せられているかを調査します。

ユーネクストが解約したのにまた今月引き落とされていました。 楽天銀行デビットカードで登録していたのですが、ユーネクストを先月の3月1日に解約したのですが、今日また引き落としされていました。 わかる方教えてください。

引用元:yahoo知恵袋

U-NEXTサービス利用料2189円が勝手に引き落としされることになりました。クレジットカードで決済して、期間内の解約をしたのにも関わらずこうなりました。なぜでしょうか?

引用元:yahoo知恵袋

U-NEXTの無料トライアルに登録後即日解約、退会したのですが、2189円クレカに引き落としされているはなぜですか。

引用元:yahoo知恵袋
  • デビットカードでの登録からの解約→引き落とし
  • 期間内の解約→引き落とし
  • 無料トライアルに登録後即日解約→引き落とし

上記のように『解約したのに引き落としされた』といろいろな状況での声があがっています。

u-nextの解約トラブルを避けるための確認ポイント

手順通りにU-NEXT解約手続きを行えば、解約トラブルを回避することができます

確認ポイント

・アプリ削除では解約できない
・ログアウトでは解約できない。
・U-NEXTのwebサイトで操作が必要です。

・登録方法ごとに解約方法は異なる

解約手続きは親アカウントのみ可能

毎月1日に料金が発生する

この確認ポイントをしっかり理解しましょう!

unextを解約したのに引き落としされた2189円は返金してもらえる?

解約後引き落としされた2189円は返金できるか?

U-NEXTの料金は、原則ご利用月の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求をおこないます。U-NEXTには「日割り」という概念がないので。

例えば、1月5日に解約しても月額料金が2,189円かかるし、1月31日に解約しても月額料金が2,189円かかります

U-NEXTを勝手に解約された時の主な原因

違う支払い情報とメールアドレスで無料トライアルを再申込した

再申込できない理由は、申し込みの際メールアドレスで区別をしていないからです。

決済のほうで弾かれてしまいます。

U-NEXTギフトカードで登録した。

お支払い方法の登録は不要で、気軽に便利にU-NEXTが楽しめるプリペイド式カードのU-NEXTギフトカード

『購入日から1ヶ月後の月末』まで使用可能ですが、

それを過ぎてしまうとサービスが利用できなくなりますので注意しましょう!

月額料金が滞納の扱いになっている

U-NEXTの料金を長期間払わなかったり・滞納すると、半年くらいで自動解約となり請求書が送られてきます。

u-nextを解約したのに引き落としされた知恵袋についてよくある質問

ユーネクストを解約したのにお金取られるのはなぜ?

主な原因

①U-NEXTアプリを削除したから解約と勘違い

②U-NEXTの解約手続きが最後までできていなかった。

③解約した月の月額利用料は、原則その翌月に請求される。

④U-NEXTを当月中に解約・退会したつもりが、翌月にしてしまっていた。

U-NEXTを解約する前に退会だけしてしまっていた。

などが考えられます。

U-nextを解約したのに引き落としがあるのですが?

  • アプリを削除したから解約できたという勘違い
  • 実際の請求までに時間がかかった
  • 無料トライアルを申し込んだ日が引き落とし日だと勘違いした
  • 当月中に解約・退会したつもりが、翌月にしてしまっていた
  • 解約せずに退会した

などの原因で引き落としされたと考えられます。

U-nextの解約時の注意点は?

  • 登録方法ごとに解約方法が異なる
  • 解約手続きは親アカウントのみ可能
  • 解約後は即動画が見れなくなる
  • 月途中の解約でも日割り返金は無い
  • 毎月1日に料金が発生する

以上の5つの点を注意して解約してください。

U-nextを解約した後に買ったものはどうなるの?

U-NEXTの解約とは、月額料金を支払って見られる見放題動画や読み放題雑誌が読めなくなることです。

アカウントはそのままなので、新たに有料作品の購入もできます。ポイントもそのまま残りますが発行から

90日間が有効期限となっています。 購入したレンタル作品や電子書籍はそのまま視聴可能です。

まとめ

U-NEXTは、解約・退会の手続きは少し複雑になっていますが、

解約手続き・解約時のポイントU-NEXTヘルプセンターで検索・確認すれば、

『解約したのに引き落としされた』などのトラブルは未然に防ぐことができますね。

まずは、しっかり解約の手続き・ポイントを理解しましょう。

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