オクトパスエナジーは手頃な電気使用料金が魅力の新電力会社ですが、引っ越しや乗り換えに伴い解約する必要が発生した場合、どのように手続きをしたら良いのかご存じでしょうか。
この記事では、オクトパスエナジーの解約方法について、手順や注意点などを説明していきます。
オクトパスエナジーの解約方法
オクトパスエナジーの解約について、パターンごとに紹介します。
オクトパスエナジーから新電力会社に切り替える
引っ越しをせず、今の住所のままオクトパスエナジーから新電力会社に切り替える場合は、オクトパスエナジーで解約手続きをする必要はありません。
次に契約する新電力会社で契約をすれば、電力会社間で切り替え手続きを行ってくれます。
新電力会社との契約には以下の情報が必要です。
- 現在の電力会社の名前（オクトパスエナジー）
- オクトパスエナジーのお客様番号
- 供給地点特定番号（検針票や請求書で確認できます）
- 契約・切り替えの希望日
オクトパスエナジーから旧一般電気事業者に切り替える
旧一般電気事業者とは、北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力・沖縄電力を指します。
今の住所のままこれらの電力会社に切り替える場合は、オクトパスエナジーで解約手続きをする必要はありません。
新電力会社の手続きと同様に、旧一般電気事業者と契約をすれば、電力会社の方で切り替え手続きを行ってくれます。
引っ越しをする
引っ越しをする場合は、引っ越し先でオクトパスエナジーを契約するしないに関わらず、オクトパスエナジーで解約手続きをする必要があります。
以下でその手順について説明します。
オクトパスエナジーはマイページから解約する
オクトパスエナジーの解約は、基本的にマイページから行います。
24時間365日受け付けてもらえるので便利です！
解約期限は2営業日前なので、引っ越し日（電気を最後に使用する日）から計算して早めに連絡をしておきましょう。
それではそれぞれのパターンの手順を以下にまとめます。
引っ越し先で違う電力会社と契約をする場合
引っ越し先でもオクトパスエナジーと契約をする場合
オクトパスエナジーはメールで解約できる？
オクトパスエナジーの公式サイトでは、上述したマイページからの解約手続きが紹介されています。
しかし、解約に際して確認したいことがある場合など、直接やり取りをしたい方もいらっしゃるかもしれません。
その際には、メールで連絡をするのが一番スムーズに済むようです。
メールで問い合わせる際には
- 契約者氏名
- 契約しているプラン名
- 連絡先
などを明記しておけばわかりやすくスムーズに手続きできます。
オクトパスエナジーは電話で解約できる？
メールでの問い合わせも難しい場合は、電話窓口で受付てもらえるようです。
金曜日のみ、受付時間が一時間短いので注意が必要です！
オクトパスエナジーは公式SNSで解約できる？
オクトパスエナジーでは、各種SNSをお問い合わせ窓口として認めています。
それぞれの公式アカウントからDMなどで連絡を取ることが可能です。
しかし、解約手続きはこちらから進めることはできません。
上述したマイページ・メール・電話のいずれかの方法から解約してください。
オクトパスエナジーの解約注意点は？
オクトパスエナジーの解約で縛りはあるの？
契約期間の定めなどは一切ありません。
オクトパスエナジーを申し込んだ後で、何らかの理由で利用開始前にキャンセルすることになっても、窓口に相談すれば応じてもらえます。
オクトパスエナジーの解約で違約金は発生するの？
解約に伴う違約金や手数料は発生しません。
解約時に未払いの料金があれば、まとめて請求されることはあります。
オクトパスエナジーの解約はいつまでにするのがいい？
最終電気利用予定日の2営業日前が解約連絡の期限です。
期限を過ぎてしまうと、一切電気を使用しなくても翌月の基本使用料が発生します。
期限内に忘れずに連絡を入れましょう。
オクトパスエナジーで強制解約＆クーリングオフは可能？
オクトパスエナジーは強制解約される
電気料金を滞納しちゃっているんだけど、強制解約されるかな？
オクトパスエナジーに限らず、電気料金の支払いがされない場合は契約が強制解約されることがあります。
直近の電気料金を払っていても、過去の料金で未払いが残っていると解約になります。
どのくらい滞納したら解約されるかは各社によって異なりますが、どの電力会社であっても強制解約前には必ず「滞納通知」が届きます。
とても重要な通知ですので、電力会社から通知が届いたら見逃さないようにしてください。
こちらの通知が届くと慌ててしまうかもしれませんが、すぐに送電が止まるわけではありません。
通知に記載されている支払い期限までに料金を支払えば契約は継続されます。
多くの場合は、期限まで2週間ほど猶予があることが多いようです。
うっかり滞納していた場合は、速やかに支払って未納を解消しましょう。
滞納したつもりはないんだけど、滞納通知が届いたわ。
覚えのない請求がきた場合は、まずマイページのウォレット履歴から支払い状況を確認してください。
滞納したつもりがなくても、残高不足などで引き落としが実行されなかった可能性もあります。
支払い状況を確認しても請求の理由が不明であればhello@octopusenergy.co.jpに相談してください。
ちなみに、オクトパスからハガキにて支払い依頼をすることはないと公式サイトに明記されています。
詐欺の可能性もあるので、確認をせずに支払うのは絶対に止めてください。
オクトパスエナジーはクーリングオフせずにいつでも解約できる
結論から言うと、オクトパスエナジーはクーリングオフする必要はありません。
一度契約した後でも、利用開始前にオクトパスエナジーに連絡をすればすぐにキャンセルすることができます。
利用開始後でも契約期間の縛りや違約金もありませんので、いつでも解約することができます。
オクトパスエナジーの退会方法・メルマガ解除方法
オクトパスエナジーでは、退会やメルマガ解除をする方法はありません。
解約後に個人情報を削除してほしい場合は、解約を申し出た時に一緒に依頼してみましょう。
オクトパスエナジーからメルマガが届くことはありませんが、状況によってはSMSでメッセージのやり取りをする場合もあるようです。
2024年3月26日以降、オクトパスからのSMSは 0005990064 から送信されるとのことなので、こちらの番号からのSMSがあった場合は見逃さないようにしてください。
これ以外の番号から届いた場合は、詐欺の可能性もあるので、安易にリンクを開いたり返信したりせず、まずオクトパスエナジーに問い合わせしてみてください。
オクトパスエナジーは返金できる？
解約月の電気使用基本料金は、月途中であっても日割りにはなりませんので、返金されることはありません。
怪しい？オクトパスエナジーの口コミ・評判は？
電力会社、オクトパスエナジー激安！！
— あんかけ (@ankake_mnst) March 16, 2024
って思ったけどマネーフォワードでんきも結構いいな。
プレミアムサービス付いてるし。
4月からの電力はこれにしよかな🥳 pic.twitter.com/8uxtPz2a7Q
オクトパスエナジーめっちゃ安い
— conomi ARTWORKS@コミティア148 (@conu_1515) April 18, 2024
7畳ないくらいで3月3793円って安いよねえ！
電力会社、オクトパスエナジーって会社にしようかな。
— Love／旅川愛 (@Love_VRchat) March 2, 2024
安いし、東電から出資されているから明日明後日になくなる心配もなさそう。
あと、30000円の割引キャンペーンやっているのもデカい。ただ、燃料費調整額が上限撤廃だから、今後の値上げがちょっと心配……？
みんなのおすすめの電力会社教えて！
我家はオクトパスエナジーにしていますが普通に使って今月3万6000円でした。 相当高いのでもっと良い電力会社を紹介してください。 大人3人暮らし普通の家です。
Yahoo!知恵袋
先程、オクトパスエナジーの訪問販売の方が来ました。 私が本当に愚かな者で、電力が安くなる、と言われ契約会社が切り替わる事も理解してないまま、九州電力の契約情報やお客様番号を開示してしまい、クレカの番号もその場で登録してしまいました。 そこまではクーリングオフすればある程度解決出来るとはいえ、問題はその後の確認の電話としてかかってきたもので、smsに送ったリンクを踏んで特典を受けれるようにしてくれ、今電話してるこの場で登録してくれとしつこく催促してきたものです。ネットリテラシーだけ半端に学んだ身なのでここでようやく怪しい気がしだしたものでなんとかのらりくらりでリンク先に飛ぶのは電話を切ったあとで構いません、となったのですがやはり踏まない方が良いリンクなのでしょうか。次いでに今のうちにクーリングオフした方がよいのでしょうか。
Yahoo!知恵袋
オクトパスエナジーの解約方法についてよくある質問
まとめ
オクトパスエナジーは、マイページやメール、電話から解約することができます。
解約手段が複数あるので、手続きもしやすいかと思います。
引っ越しが決まった際には、速やかに解約申し込みをしてくださいね！
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