まるっとウォーターの解約方法は？電話がつながらない？クーリングオフ・キャッシュバックも調査！

2024年8月8日

まるっとウォーターを解約したいとき、こんな悩みはありませんか?

まるっとウォーターの解約方法を知りたい。
電話がつながらない。
クーリングオフ、キャッシュバックはある？

この記事では、次のことが分かります。

まるっとウォーターの解約は、電話やメールフォーム、チャットで可能。
クーリングオフができる。
キャッシュバックはないが、割引できる方法がある。

悩みが解決すると、重い腰を上げて解約できますね♪

まるっとウォーターの解約方法

まるっとウォーターの解約方法には、電話など3種類あります!

電話を掛ける方法
メールフォームからメールを送信する方法
チャットをする方法

電話以外にもメールフォームやチャットで、解約の手続きについて問い合わせる方法があるなんて、嬉しいですね。

電話以外の方法だと、話さなくていいので、電車やバスの移動中など、すき間時間にも手続きができて便利です♪

それでは、それぞれの解約方法について詳しく紹介していきますね。

電話で連絡する

電話での問い合わせは、10:00～18:00(年末年始を除く)の間でできますよ。

しかし、電話窓口が混みあっていて、つながりにくくなっている場合があるようです。

電話がつながらないと、困ってしまいますよね…。

メーカーからは、お問い合わせフォームの利用が勧められているので、こちらを試してみてください。

電話での問い合わせは、下記からできますよ。

まるっとシリーズ
(サービス提供元電話番号)

tel:0570-033-887

メールフォームで問い合わせる

電話がつながらなくて困っているあなたは、ぜひメールフォームから問い合わせてみてください!

メールフォームから問い合わせる方法は、たった4ステップでできますよ。

メールフォームから問い合わせる方法

まるっとウォーターの公式HPの右上にある「お問合せ」をクリックする。
スクロールすると、「フォームでのお問い合わせ」がある。
各項目に必要事項を記入する。
「入力内容を確認」をクリックして送信完了にする。

メールフォームからの問い合わせは、公式HPからできるので簡単で気軽にできますね♪

チャットで解約申請する

まるっとウォーターを解約する時には、チャットでの問い合わせもできます!

チャットで問い合わせる方法

まるっとウォーターの公式HPの右上にある「お問合せ」をクリックする。
スクロールすると、「チャットでのお問い合わせ」がある。
「まるっとシリーズサポートセンターチャット窓口」のボタンをクリックし、チャットページに行く。
チャットページに移動したら、解約したいことを連絡する。

こちらも4ステップで問い合わせることができます!

チャットだと、分からないこともより簡単にスムーズに回答がもらえますね♪

営業時間は10時～14時、15時～18時なので、時間を確認して問い合わせてみてくださいね!

まるっとウォーター解約のポイント

まるっとウォーターを解約するときには、どんなことに気を付けたらいいの？と思うことがありますよね。

解約するときには、3つのポイントがあります!

契約年数の3年は過ぎているか。
「違約金の証明書」を忘れずにダウンロードしておく。
解約してもいいか迷うときは、休止もできる。

解約をする時にはこのポイントを押さえて、手続きを進めていくようにしましょう!

それでは、3つのポイントについて詳しく解説していきますね。

契約年数は3年

まるっとウォーターを最低利用期間内で解約すると、どうなるのか不安になりますよね。

そもそも契約年数はどれぐらいあるの?と思われる方もいると思います。

まるっとウォーターの契約年数は3年間です。

この3年間である、最低利用期間中に解約することはおすすめできません!

最低利用期間内で解約する場合は、契約解除手数料の15000円(不課税)が発生してしまいます。

また、サーバーを返却していない場合には、製品保証料の33000円(税込)が発生するので注意してくださいね。

契約期間中に解約せずに、期間を最後まで使ったほうが、美味しい水が飲めてお得ですね♪

紙での解約証明書は発行してない

まるっとウォーターを解約するときに、解約証明書が紙で発行されるのかなと思う方がいると思います。

解約証明書があれば、他社のウォーターサーバーに乗り換えた際に、支払った解約金が返ってくる場合があるのです。

しかし、まるっとウォーターは解約証明書はありません…。

その代わりに「違約金の証明書」があります!

こちらは紙では発行してもらえないので、忘れずにダウンロードをしておきましょう。

解約する際は、違約金の証明書のダウンロード、支払い明細書、画像データなどを保存しておいてくださいね。

解約ではなく一時的に休むことも可能

まるっとウォーターは、一時的に休むことができます!

解約するか迷っている場合は、一度休止するのも手ですね♪

しかし、定期配送での契約なので、最終出荷月より2か月連続して休止すると、2か月目から休止手数料が発生します。

休止手数料は、1台につき1か月980円(税込1078円)がかかってきます。

また、120日間休止した場合、強制解約になる場合があるので注意しましょう。

休止を希望する場合は、マイページまたは、まるっとウォーターカスタマーセンターから問い合わせましょう。

まるっとウォーターの解約時のサーバー返却方法

まるっとウォーターを解約した時に、サーバーはどうやって返却するのか疑問を持ちませんか?

自分で持っていくとなると、サーバーは重たそうですし、破損などの恐れもありますよね。

しかし、まるっとウォーターのサーバーは、宅配業者が引き取りに来てくれるので安心してください!

サーバーの返却のポイント

回収には最短で3日間ほどかかる。
ヤマト運輸または佐川急便の宅配業者が引き取りに来る。

宅配業者が引き取りに来てくれると、自分で重たいサーバーを、ほとんど移動させなくていいので助かりますね!

それでは、返却方法について詳しく説明していきます。

回収にどれくらい時間がかかる？

まるっとウォーターのサーバーの回収は、いつごろ来るのか知りたくないですか?

回収の目安が分かれば、それまでに水を使いきったり、サーバーの掃除をしておくこともできますね♪

まるっとウォーターのサーバーの回収にかかる時間は、解約後最短でも3日間ほどかかります。

年末年始になれば物流の増加によって、希望の日にちで回収してもらえないこともありますよ。

回収してほしい日にちが決まっているようであれば、余裕をもって連絡を入れるといいでしょう。

引き取り方法は？

まるっとウォーターは、ヤマト運輸または佐川急便で引き取りをします。

ウォーターサーバーの種類によって、引き取り方法が変わる場合もあるので、解約の問い合わせをする際に一緒に確認してくださいね。

引き取り日の日程は、解約の問い合わせをしたときに決めますよ。

自分で返却をしに行くとなると、「すっかり忘れていた!」ということもあるでしょう。

しかし、宅配業者が引き取りに来てくれるので、返却を忘れる心配は少ないですね!

まるっとウォーターの評判は？高い？

まるっとウォーターの評判が高いコメントもあれば、低いコメントもありました。

評価が高いコメント	評価が低いコメント
メリットまるっとシリーズの別サービス(電気、回線、ガスなど)と連携すると割引される水ボトルの交換が簡単にできるサービス時の対応が丁寧である料金が安く設定されているサーバーのデザインがおしゃれ	水の配送が遅かったり、在庫がないサービスの対応が悪い時があるサーバーが壊れやすい料金が高く感じる