【auメール持ち運び】解約できない?機種変更・支払い方法の変更・再登録の方法をチェック!

格安SIMのデメリットとして、キャリアメールが利用できなくなる、という点が挙げられますが、そんなデメリットを解消できるのが「auメール持ち運び」サービスです。

auメール持ち運びサービスを利用すると、au解約後もauメールアドレス(@ezweb.ne.jp/@au.com)を引き続きスマホなどで使用できるようになります。

auを解約後31日以内のみ申し込むことができて、利用料金は月額330円(税込)/1アドレス、1つのauIDに対し最大10アドレスまで利用可能です。

とても便利なサービスではありますが、フリーメールアドレスの利用も増えてきている中、申し込んだもののあまり活用できていない、という方もいらっしゃるかもしれません。

そこで今回は、auメール持ち運びの解約方法や疑問点について調べてみました。

目次

auメール持ち運びは解約できない?

au公式より

auメール持ち運びは、特に解約手数料などかかることもなく、いつでも解約できます

解約手続きについてこちらで紹介します。

auメール持ち運びの解約はマイページでできる

解約方法は大きく分けて2種類です。

auメールアプリから解約する、またはwebから解約する、です。

ただし、auメールアプリはiPhoneには対応していないので、Android端末のみの操作方法となります。

まずはAndroidのauメールアプリからマイページにログインして解約する方法をご紹介します。

auメールアプリを起動

②画面左上のメニューキー→[auメール持ち運びメニュー]の順にタップ

③マイページの「サービスの解約」をタップ

④「確認画面に進む」をタップ

⑤注意事項を確認し、「注意事項に同意して解約する」をタップ

⑥「解約完了」と表示されたら、「auメール持ち運び」サービスの解約は完了

アプリで解約する場合は、IDやパスワードの入力がないので簡単です!※アプリの初回利用時はID・パスワード入力が必要です!

次にwebブラウザから解約する方法について紹介します。

auメール持ち運びの解約をiphoneなどスマホでする手順

①サービスを利用中のスマートフォンのsafariブラウザから、「auメール持ち運び」のページにアクセス

②画面下の方の「お申込み・マイページはこちら(au IDログイン)」をタップ

au公式より

③解約するメールアドレスの au ID を入力し、「次へ」をタップ

④パスワードを入力し「ログイン」をタップ

⑤マイページの「サービスの解約」をタップ

⑥「確認画面に進む」をタップ

⑦注意事項を確認し、「注意事項に同意して解約する」をタップ

⑧「解約完了」と表示されたら、「auメール持ち運び」サービスの解約は完了

解約手続きは、書類の提出などもなく完結するので、とても簡単ですね!

auメール持ち運びの解約は電話ではできない?

auメール持ち運びサービスは、電話では解約手続きはできません

上述した通りの手順で解約手続きをしてください。

auメール持ち運びの問い合わせはどこでできる?

auメール持ち運びについてわからないことがあった際、問い合わせの窓口はwebメッセージMy auアプリLINEのいずれかになります。

いずれも問い合わせは24時間、年中無休で受付可能です。

回答はAIによって24時間即時行われますが、より詳細な案内が欲しい場合はアドバイザーが対応してくれます。

アドバイザーの回答時間は10時~22時で、時間外の問い合わせは翌日回答してくれますので、焦らずに待ちましょう。

それぞれの利用方法についてまとめます。

Webメッセージで問い合わせる

My auにアクセスしてログイン

②「webメッセージで問い合わせ」のアイコンをタップ

③画面右端の「メッセージで質問」をタップ
※メンテナンス中などで利用できない時は表示されません

④よくある問い合わせメニューから選択、もしくは問い合わせ内容を入力

My auアプリで問い合わせる

①My auアプリを起動

②「メッセージでご相談」ボタンをタップ

③問い合わせ内容を選択/入力して送信

LINEで問い合わせる

①auサポートのLINE公式アカウントを友達に追加する

②トーク画面下の「au ID連携はこちらから」をタップ

③権限を許可の画面で「許可する」をタップ

④au ID/パスワードを入力し、ログイン

⑤「ID連携する」をタップ

⑥右上「×」で画面を閉じる

⑦トーク画面で問い合わせ内容を入力して送信

auメール持ち運び解約後に再登録はできる?


auメール持ち運びサービス解約後、31日以内であれば再申し込みができます

サービス解約から31日経過してしまうとメールサーバ内のメールデータが削除されてしまうので注意してください。

また、auメール持ち運びサービスを解約してから540日以内に、以前と同じau電話番号でauと再契約した場合は、メールアドレスの再取得操作をすることで、同じメールアドレスを使うことができます。

ただし、この場合も過去のメールデータは引き継がれないのでご注意ください!

uqモバイルへ変更後にauメール持ち運び解約すると過去のメールは見れない?

auメール持ち運びサービスは、解約から31日経つとメールサーバ内のメールデータが削除されるので、過去のメールは見れなくなってしまいます

サービスを解約後もメールを見たい場合は、バックアップを取っておいてください。

バックアップの取り方

Android auメールアプリを利用している場合

①auメールアプリから保存したいフォルダ(受信フォルダなど)を開き、画面右上の[選択]をタップ

②保存するメールの左側の「チェックボックス」をタップして選択

(一度にすべて保存したい場合は、[全選択]をタップします)

③[保存]をタップすると「保存フォルダ」にメールがコピーされる

④画面左上の「メニューボタン」をタップ

⑤[アプリ設定]をタップ

⑥[バックアップ・復元]をタップして、SDカードまたはGoogleDriveへメールデータをバックアップ

上記アプリを利用していない場合

保存したいメールを別のメールアドレスに転送する

auメール持ち運びの支払い方法を変更するには?

auメール持ち運びの支払い方法は、現在auかんたん決済のみです。

違う方法で決済登録をしている場合は、2025年3月末までに登録変更しないと、引き続きサービスが利用できなくなる可能性があるので注意してください。

auかんたん決済は、利用回線によって選択できる支払い方法が異なります。

UQ mobile:通信料金合算支払い・au PAY カード支払い・クレジットカード支払い

povo:通信料金合算支払い・クレジットカード支払い

その他の回線:クレジットカード払い

どの回線で支払いをするかによって手順が異なるので、以下にまとめておきます。

UQ mobileまたはpovo2.0を利用している場合

①「auメール持ち運び」サービスを利用中のAndroidスマートフォンからauメールアプリを起動し、画面左上の[メニューアイコン(三本線)]をタップ

「auメール持ち運び」をタップ

③申込むメールアドレスの au ID を入力し、[次へ]をタップ

④パスワードを入力し[ログイン]をタップ

⑤[登録へ進む]をタップ

⑥「利用規約に同意する」にチェックを入れ、[次へ]をタップ

⑦[同意する]をタップ

⑧SMSで確認コードが届く

⑨「ご利用内容の確認」のページで確認コードを入力し「確認する」をタップ

⑩登録完了

それ以外の回線を利用している場合

①「auメール持ち運び」サービスを利用中のAndroidスマートフォンからauメールアプリを起動し、画面左上の[メニューアイコン(三本線)]をタップ

「auメール持ち運び」をタップ

③申込むメールアドレスの au ID を入力し、[次へ]をタップ

④パスワードを入力し[ログイン]をタップ

⑤[登録へ進む]をタップ

⑥「利用規約に同意する」にチェックを入れ、[次へ]をタップ

⑦[同意する]をタップ

⑧「お客さま情報」を入力し、[設定する]をタップ

⑨[設定する]をタップ

⑩「確認コード」を入力し、[設定する]をタップ

⑪[次へ]をタップ
※2段階認証に進むことがありますので、画面に沿って進めてください

⑫「クレジットカード番号」と「セキュリティコード」を入力し、[登録する]をタップ

⑬登録完了

auメールアプリを利用していない場合は、マイページから手続きしてください。

auメールアプリを利用していない場合

マイページにアクセスし、au IDとパスワードでログイン

②マイページトップにある[お支払い方法の再登録に進む]をタップ

以降はauメールアプリから変更する場合の⑤と同じ手順になります。

auメール持ち運びの解約についてよくある質問

Auメール持ち運びの解約方法は?

auメールアプリ、もしくはwebのマイページから手続きしてください。

Auメール持ち運びは自動解約されますか?

毎月自動更新ですが、2025年3月末までに支払い方法をauかんたん決済に変更しなかった場合サービスが利用できなくなる可能性があります

Auのメールを解約したいのですが?

Webメールの登録を解除する場合は、こちらのページにログインして、解除したいメールアドレスの「登録解除」をクリックしてください。

メール持ち運びを解約するとどうなる?

解約後31日経つとデータが消去されます。

まとめ

auメール持ち運びは、格安携帯などでもキャリアメールアドレスが引き続き使える便利なサービスです。

しかし、フリーメールを使用している場合などはキャリアメールアドレスは必ずしも必要とは限りません。

月額料金も発生するので、必要性を見極めて活用してくださいね!

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