アスクドクターズが解約できない？問い合わせ・電話番号・無料会員でできることを調査！

そんな悩みに役立つのが、日本最大級の医師相談Q&Aサイト、アスクドクターズです。

アスクドクターズの特徴は医師が回答してくれるというところで、信頼度の高い回答を得ることができます。

24時間回答可能、最短5分で返答あり、と忙しくて病院に行けない方でも利用しやすくお勧めですよ！

そんなアスクドクターズの利用ですが、3つの会員形態があります。

課金プランは機能が充実していてお手頃ではありますが、いざ必要がなくなった際に解約しにくい可能性はないのでしょうか？

このページでは解約方法や、解約に関する疑問の解消、利用者の口コミなどを紹介していきます！

アスクドクターズの解約はネットで簡単

アスクドクターズの解約は、ネットから簡単に手続きできます。

有料会員、無料会員で方法が少し異なるので、それぞれまとめてみました。

有料会員の解約方法

有料会員の解約で、課金を止めることができます。

解約後は、無料会員としてアカウントは継続され、登録情報も残ります。

使える機能も減りますが会費はかからなくなるので、一時的に節約したい方などはこちらが良いでしょう。

無料会員の解約方法

課金なしでも無料会員として機能の一部を利用することもできますが、アカウントも削除したい場合は無料会員の解約をすることになります。

アスクドクターズの電話番号は？電話で解約できる？

電話での問い合わせは受け付けていないようです。

問い合わせたい時はこちらに連絡しましょう。

アスクドクターズを解約できない時の確認ポイント

解約ができていないかも、と心配になった時に確認するポイントは2つあります。

「解約したタイミング」と「引き落としのタイミング」です。

月末までに課金停止が必要

アスクドクターズでは、全てのプランが自動更新となり、期間の途中で退会した場合でも、月割りや日割り計算による減額・返金はありません。

解約のタイミングが1日でも遅れると、次月の請求が発生してしまいますので気を付けましょう。

次の支払いが発生しない解約のタイミングはプランによって異なります。

クレジットカードによっては引き落としまで数ヶ月かかることも

解約後に支払いが発生したのは、支払方法によって最終支払日が異なるからかもしれません。

クレジットカード決済によりご登録をいただいた場合、ご利用のクレジットカード会社によっては、ご請求から実際の引き落としまで数ヵ月かかることがございます

AskDoctors公式サイト

引き落としがされた場合は、何月の分の料金が引き落とされたのかを確認してください。

それが解約手続き以前の分の請求であれば問題ありません。

解約ができているか確認する方法

いずれにせよ、請求があって有料会員解約ができているか不安になった時は、こちらの方法で解約状態を確認してみてください。

---

この方法で確認してもやっぱり解約できていない、ということであれば、支払い方法別の追加対応が必要になります。

現在アスクドクターズの支払い方法は、キャリア決済、Amazon Pay、Yahoo!ID決済、楽天ペイ決済、セゾンNetアンサー経由、Apple ID決済、の6つです。

自分がどの支払い方法だったのかは以下の方法で確認できます。

決済ごとの解約に関する追加手続き

｢Yahoo!ID決済｣、｢楽天ペイ｣、｢セゾンNetアンサー経由｣、｢Apple ID決済｣のいずれかだった場合は、それぞれ以下のように追加手続きをしてみましょう。

Yahoo！ID決済の場合

1：Yahoo!ウォレットへアクセスし、Yahoo!IDにてログイン
2：利用明細 > 継続中サービスの確認・停止を選択
3：案内にそって利用停止操作

楽天ペイの場合

1：スマートフォンから楽天にアクセス
2：ログイン（既にログインしているならスキップ）
3：ページ上部の「●●さん」と表示されている部分をクリックし、「my Rakuten」ページへ移動
4：ページ内の「あなたのお買い物情報確認」をクリックし、メニューを開く
5：メニュ－下部にある「楽天ID決済」をクリックし「楽天ID決済」ページへ移動
6：ページ下部の「申込履歴」をクリックし、「申込一覧」ページへ移動
7：申込一覧から、商品名「AskDoctors」を探してクリックし、「継続課金詳細」ページヘ移動
8：ページ中部の「利用状態」をクリックし、メニューを開く
9：メニューから「利用を停止する」ボタンをクリック
以下、楽天側の画面に従い課金停止処理を進める。
11：再度、「申込一覧」ページで商品名「AskDoctors」を探し、課金状況が「課金停止」となっている事を確認

セゾンNetアンサー経由の場合

セゾンカード側にて情報を保管しているため、お問い合わせ窓口へ連絡
セゾンカード「保険デスク」
0120-89-2099
平日10時～18時まで受付

Apple IDで決済の場合

1：｢設定｣アプリを開き自分の名前部分をタップする
2：｢サブスクリプション｣をタップする
3：｢サブスクリプションをキャンセルする｣をタップして解約が完了

＊アプリをアンインストールしても解約にはならないので、ちゃんと上記手続きを行ってください。

アスクドクターズ無料会員は退会しない方がいいって本当？

アスクドクターズ無料会員を退会しない方がいい？

課金を停止したい、ということであれば、有料会員を退会して無料会員としてアカウントを残すこともできます。

無料会員でも一部の機能は利用できますし、いざ再び有料会員に変更する時にもすぐに変更できるので便利ですよ！

無料会員でできること

無料会員として使える機能は以下の通りです。

• 医師Q&Aの閲覧（一部）
• メールマガジンの購読
• 記事の閲覧（一部）

直接自分が相談することはできませんが、過去に投稿された医師Q&Aを月に3回まで閲覧できます。

メールマガジンの購読は不要であれば、アカウントを削除しなくても購読停止ができますので、ご希望に合わせて選んでください。

アスクドクターズは怪しい？利用者の評判を調査

実際に利用されている方たちの感想を集めてみました。

AskDoctorsを今月末まで無料で使えるクーポンです！！ ぜひこの機会にご利用ください。私は子育てに関するQ&Aをよく見ています。子供が頭をぶつけていたり叩いていたので不安になったのですが、問題ないことがわかり安心しました。 https://t.co/SdWbfyNs1O

— nishiba@Sansan VPoE/VPoP (@m_nishiba) January 13, 2021

子供が生まれてからは今までの人生で経験したことのないような身体や体調の疑問がよく出てくるので、夜でも先生に質問ができるアスクドクターズとても助かるhttps://t.co/guhIf8Dxb3

— takao (@takaoh717) August 27, 2020

子どもはいつ体調を崩すか、怪我をするかわかりません。夜中でも医師に相談できるのはとても心強いですよね！

お早ようございﾏｽ☀
先日は、優しい言葉、気遣いの言葉を有難うございます🙏🏻´-
アスクドクターズで、何科に行けば良いのか分かりました✨
病院何件も行くのは大変なので、このシステムは助かります
皆ｻﾏ
いっぱい笑って楽しい1日を〜( ´ ▽ ` ﾉ

#いつもありがとうhttps://t.co/0JYi4ZtQ3H pic.twitter.com/JnMeODUrM1

— GREEN TARA (@Ranpude_honwaka) June 27, 2023

何科に行くべきかは素人では判断が難しいので、事前に相談して決められるとありがたいです！

もう10年くらいアスクドクターズ使っています。あんまり質問しないですが、いざとなったら色々聞けます。複数の医師から回答もらえるのでオススメです。

— kiita/不妊治療中/43歳 (@40Kiita) May 5, 2021

長年利用されている方がいらっしゃるのは、使いやすい証拠ですね。

父の病気と、自分自身の病気の事、2回質問しました。
回答はすぐに返ってくるのですが、
どの回答もネットで調べたら分かるような回答で。
どれも最終的には「検査をして」で終わります。

みん評：アスクドクターズの口コミ・評判

アスクドクターズっていうちゃんとした医者が質問に答えるっていうサイトに登録（有料）してみたんだけど、ググって得られる知識を普通に蹴散らしてるのばっかでやっぱインターネット信用できねえなって思った

— SLAVE.V-V-R 💯🌻😋❤🔥 (@SLAVE_V_V_R) November 26, 2020

直接診察しているわけではないので、回答できる内容には限度がありそうです。あくまで健康相談であり、診察ではないことを理解しておきましょう。

アスクドクターズの医師は本物？

月々330円で健康相談に利用できるアスクドクターズ。

本当に医師が回答しているのか、不安になってしまうくらいお手頃なお値段ですが…

アスクドクターズでは、エムスリー株式会社（以下「弊社」）が運営する医療従事者向け専門サイト「m3.com」の会員医師のうち、

• 弊社が設けた一定基準によって医師であることの確認がとれている
• アスクドクターズの趣旨に共感し規約に同意いただいた

医師が、ボランティアで参加しています

AskDoctord公式サイトより

ご協力下さってる先生方は、医師の資格をお持ちであることを確認済みとのことです！

このお値段で病院に行くことなく医師に相談ができて、しかも複数の医師から意見がもらえるのはありがたいですね！

アスクドクターズが解約できないについてよくある質問

まとめ

アスクドクターズは、いつでも医師に利用できるという安心感が大きなメリットです。

今回調べたように解約も難しくないようなので、気軽に試してみてはいかがでしょうか。

---