楽天電気の解約方法は?受付フォーム・違約金・引っ越し時の対応方法をチェック!

楽天でんきは、楽天ポイントを貯めて支払いに活用できるので、楽天経済圏を活用している人にとってはありがたい電気事業者です。

しかし、料金の値上げや、ポイント付与制度の改悪なども続き、解約を検討している方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで今回は、楽天でんきの解約方法解約にまつわる疑問楽天でんきの口コミについて調べてみました。

目次

楽天電気の解約方法は?受付窓口を調査

楽天でんきで受付可能な解約希望日は、申請日から4日後以降60日未満です。

申請方法は2パターンありますので、いずれか都合の良い方で行いましょう。

解約受付フォーム

楽天ホームページからマイページにログインして解約申請してください。

ただし、WEBからの申請では、申請日から7日以降の解約希望日しか選択できませんので気を付けてください!

それよりも早く解約したい場合は、カスタマーセンターに電話することをお勧めします。

WEBで申請をすると、手続き受取の自動メールが届きます。

後日、解約手続き受付完了メールがカスタマーセンターから届いたら、無事に解約手続き完了です。

電話

電話連絡の際は、受付時間に注意しましょう。

申請日から4日後の解約希望日から受け付けてもらえます。

ただし、年末年始はカスタマーセンターが不定期に休みに入っている可能性がありますので、通常より日数がかかる可能性もあります。

この時期に解約を希望したい方は早めに取り掛かってくださいね。

楽天でんきカスタマーセンター

050-5490-9070

受付時間 9:30~17:30(月~日)※年末年始等の期間は除く

楽天電気の解約で違約金・事務手数料はかかる?

契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新ではありますが、契約期間内に解約しても違約金は発生しません

解約に伴う事務手数料も発生しませんので、ご安心ください。

楽天電気の解約で立ち会いは必要?

楽天でんきの解約時に、立ち会いは不要です。

ただし、電気メーターが立ち会いしないと確認できないような場合は、立ち会いをお願いされる可能性もあります。

楽天電気の解約方法は?引越し時の対応方法も解説

楽天でんきの解約は、現住所のままで解約するか、引っ越しを伴うかで手続きが異なりますので、それぞれ説明します。

現住所のままで解約する

引っ越しをするのではなく、現住所のまま電気会社を変更する場合は、特に手続きは必要ありません

新しく契約する電気会社の方で、楽天でんきからの移行作業を行ってくれます。


引っ越しのために解約する

引っ越しの際は、上記のいずれかの受付窓口から、楽天でんきを解約してください。

以下の情報が必要になりますので、準備してから連絡してください。

引っ越しによる解約に必要な情報
  • 契約者氏名
  • 契約者のメールアドレス
  • 契約者の電話番号
  • お客様番号
  • 解約希望日
  • 解約理由

解約した際の最後の請求ですが、登録のクレジットカードから引き落としとなります。

使用しているカード会社によって振替日が異なりますので、引き落としが数か月後になることもあります。

解約後も3か月ほどは登録していたクレジットカードを解約しないでください。

万が一引き落としされなかった場合は、振込用紙が郵送されてきます。

こちらで支払うことも可能ですが、楽天ポイントを使用することはできませんのでご注意ください。


引っ越ししても楽天でんきを使いたいんだけど、手続きが面倒って聞いたな。

以前まで、楽天でんきは引き継ぎができず、引っ越した際には他の電力会社と契約する必要がありました。

しかし、2023年7月26日(水)から、引っ越し先でも楽天でんきを引き継げるようになりました!

引っ越し先でも楽天でんきを使用する

手続きは、マイページから「引っ越し手続き」を選択してください。

Rakuten Energy

手続きから11日以降の日付しか選択できないので、引っ越し日から逆算して間に合うように申し込んでください!

万が一、申し込みが遅くて引っ越し日に間に合わない場合は、従来通り一度楽天でんきを解約して、引っ越し先で別の電気会社と契約してから再度楽天でんきに乗り換える必要があり、手続きが面倒になりますので注意しましょう。

解約できない?めんどくさい?楽天電気の評判は?

楽天でんきの口コミをチェックしてみました。

楽天でんきは2023年4月に大幅に値上げしました。

電気代のお得感はあまりないらしく、単純に料金を安くしたい人にとってはあまりお勧めではなさそうです。

楽天ポイントを活用している人にとっては、やはりメリットが大きそうですね。

貯めたポイントを電気料金支払いに充てられるのは魅力ですね。

楽天でんきは2023年から引っ越しの際に解約せずに、新居に引き継げるようになりましたので、手続きの煩雑さは緩和されています。

楽天電気の解約方法についてよくある質問

楽天でんきを解約したいのですが?

マイページから解約申請、もしくはカスタマーセンターに申請してください。

楽天でんきを解約すると違約金は発生しますか?

楽天でんきは1年契約の自動更新ですが、契約期間内にいつ解約しても違約金は発生しません。

楽天電気を解約したらいつ請求されますか?

登録しているクレジットカード会社の振替日などにより精算時期がずれこむことがあります。

楽天でんきはなぜ停止したのですか?

2022年3月にウクライナ情勢により、電力調達の先行きが不透明になっていることを受け新規受付を停止しましたが、2023年3月より再開しています。

まとめ

楽天でんきは、楽天ポイントユーザーにとってはまだメリットがある電気事業者と言えそうですが、料金の安いとは言えないようですね。

電気代そのものを安く抑えたい人は、他の事業者を検討するのも良さそうです。

解約される時は、こちらの記事を参考になさってみてくださいね!

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